Channel Manager
Vendez sur tous les canaux, en gardant le contrôle total
Le Channel Manager de Cloudbeds vous permet de vendre à travers les canaux avec un contrôle total – et garantit zéro commission supplémentaire, pas de double réservation, et moins de mises à jour manuelles.
Toutes vos chambres, sur tous les canaux. Synchronisés en temps réel.
Soyez partout où vos clients réservent aussi
Connectez-vous directement à plus de 450 OTA mondiales, régionales et de niche – notamment Booking.com, Airbnb, Vrbo et Expedia. Toujours en direct, toujours précis, et sans commission grâce à notre Channel Manager.
Fini les surréservations.
Le Channel Manager de Cloudbeds synchronise vos tarifs et vos disponibilités sur tous les canaux en temps réel. Sans aucun décalage, les mises à jour arrivent instantanément dans le PMS, de sorte que les tarifs sont toujours à jour et que vous restez maître de la situation.
Prenez en charge votre distribution.
Les changements de tarifs en un clic, l’automatisation intelligente et les journaux en temps réel permettent à votre équipe de rester en phase. Grâce à Express Connect, aux mises à jour en masse et aux plans tarifaires multicanaux, les propriétés ont augmenté l’ADR jusqu’à 45 %.
Grâce au Channel Manager, nous avons pu prendre le contrôle de nos tarifs et nous avons constaté un impact massif – nous avons presque doublé l’ADR.
+45%
augmentation du taux journalier moyen (ADR)
5-jour
onboarding / intégration
100%
Une plateforme moderne et évolutive
Une gestion plus intelligente des canaux
Chaque réservation, sur n’importe quel canal, mise à jour partout en un instant.
Synchronisation instantanée entre les canaux
Fini les doubles réservations, les séjours manqués ou les ratés du système. Cloudbeds synchronise chaque canal instantanément, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Intégrez sans effort les canaux mondiaux, locaux et de niche.
Intégrez de manière transparente les canaux mondiaux, locaux et de niche pour atteindre les clients potentiels et augmenter le taux d’occupation et les revenus de l’hôtel.
Mise à jour instantanée des taux
Les évolutions du marché exigent une réponse rapide. Gagnez du temps et garantissez des tarifs compétitifs en mettant à jour vos tarifs en quelques clics.
Votre stratégie, vos règles
Construisez un plan de distribution aussi unique que votre propriété. Gérez l’inventaire et les tarifs dans une plateforme unique conçue pour simplifier, et non pour compliquer.
Centraliser votre inventaire
Vendez vos chambres à partir d’un pool central d’inventaire et mappez automatiquement votre inventaire de votre PMS à votre moteur de réservation et aux OTAs.
Personnalisez votre stratégie de distribution hôtelière
Contrôlez totalement la façon dont vous vendez vos chambres. Définissez des tarifs différents, vendez dans plusieurs devises et personnalisez les e-mails automatisés en fonction de chaque canal.
Mise à jour de la disponibilité en temps réel
Obtenez des mises à jour des disponibilités depuis et vers votre système de gestion immobilière en temps réel afin de ne jamais perdre de temps ou de ne pas avoir à faire face à des surréservations.
Élargissez votre champ d’action
Plus de canaux de réservation, plus de visibilité et plus de réservations. Surtout lorsque la demande diminue et que chaque client compte.
Trouvez votre public idéal
Des plus grandes agences de voyage en ligne et des métamoteurs de recherche de voyages comme Google aux grossistes GDS et aux sites de réservation de niche – trouvez les clients qui vous comprennent.
Visibilité sur les canaux les plus pertinents
Une plus grande portée signifie un hôtel plus rempli, en particulier pendant la basse saison. En apparaissant sur les bons canaux, vous attirez plus de réservations et augmentez votre rentabilité.
Pas de commissions supplémentaires
Votre succès vous appartient. Connectez-vous à n’importe quel canal de notre Marketplace avec ZÉRO commission supplémentaire de notre part.
Gardez votre énergie pour les grandes idées.
Notre Channel Manager s’occupe de la synchronisation 24h/24 et 7j/7 de tous vos canaux, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance, l’expérience des clients et toutes les autres activités liées à la construction d’un empire.
Résultats réels.
« Nous pouvons connecter notre Channel Manager directement à des Marketplaces de niche, ce qui est unique, car la plupart des systèmes de réservation ne s’intègrent qu’à des plateformes générales. En nous concentrant sur des régions spécifiques – comme notre proximité avec la France – nous pouvons nous connecter à des plateformes de niche qui ciblent ces publics. Cela nous donne un avantage pour atteindre les bons clients. »
Nuria Bernat
Directeur des opérations de Sweet Accommodations
« Le Channel Manager de Cloudbeds est probablement l’un des éléments les plus solides de Cloudbeds. Nous contrôlons notre inventaire. Les OTA ne le font pas… Ce que nous mettons dans Cloudbeds est ce qui va aux OTA. C’est transparent. »
Richard Brosal
Président et cofondateur de Jet Luxury Resorts
« Cloudbeds Channel Manager est une plateforme digne de confiance qui nous a simplifié et organisé la vie. Nous avons économisé un nombre infini d’heures ! »
Carolina Cichero
Directeur général du El Valle Lodge
« La raison pour laquelle nous utilisons Cloudbeds est que la chose la plus importante pour un Channel Manager est que cela fonctionne toujours. Nous parlons à nos concurrents et nous savons que nos concurrents utilisent beaucoup d’autres Channel Manager et qu’ils obtiennent des surréservations. »
Thomas K. Petersen
Partenaires de Himmapana Villas
« Cloudbeds a des partenariats avec les principales, voire toutes les OTA, ce qui facilite grandement la distribution de notre inventaire en temps réel sur tous les canaux de vente en ligne. Cela nous permet de vendre jusqu’à la dernière chambre de chaque bâtiment sur tous les canaux possibles. »
Flávio Guelfund
Cofondateur et directeur financier de Charlie
« Je voulais un guichet unique. 54 % de nos revenus proviennent désormais de réservations directes. »
Carlos Gonzalez
Propriétaire du Vaquero Motel
« Avec Cloudbeds, je dispose d’un système à la fois facile à utiliser et robuste, qui m’aide à offrir une expérience exceptionnelle et sûre à mes clients. »
Annie Coe
Propriétaire du Cabot Lodge
« Cloudbeds est si simple et m’a vraiment aidé à comprendre certains des concepts les plus difficiles, à développer des stratégies et à mieux former les membres du personnel pour offrir des expériences mémorables aux clients. »
Bernardo Thierstein
Directeur général du ZERO Box Lodge Porto
FAQ
Qu’est-ce qu’un Channel Manager ?
Un Channel Manager est un logiciel utilisé dans l’hôtellerie pour mettre à jour automatiquement plusieurs plateformes de réservation en ligne à chaque changement de disponibilité, de tarifs ou de restriction de séjour. Aujourd’hui, les fournisseurs de solutions de gestion des canaux les plus connus sont basés sur le cloud : Cloudbeds, Siteminder, RateGain, Staah, D-Edge, etc.
Que fait un Channel Manager ?
Un Channel Manager met à jour en temps réel les données de distribution de votre établissement (disponibilité des chambres et tarifs) sur l’ensemble des canaux connectés. La fonctionnalité principale est la mise à jour des données à chaque réservation ou annulation.
Les meilleurs systèmes de gestion des canaux ont une interface conviviale et utilisent une connectivité bidirectionnelle via XML pour se connecter à l’extranet de chaque canal et importer les réservations/annulations dans votre tableau de bord Channel Manager, PMS et/ou CRS.
En matière de connectivité, les connexions API sont la meilleure option car elles permettent aux données de circuler de manière transparente et précise entre des systèmes qui peuvent être détenus et exploités par des entreprises différentes. Il existe également des connexions iCal, ou canaux basés sur le calendrier. Cependant, même si la connexion iCal est bidirectionnelle, les canaux calendaires ne peuvent se connecter qu’à un seul type de salle à la fois.
Quelle est la différence entre un logiciel de gestion des canaux hôteliers et un système PMS ?
Alors qu’un Channel Manager distribue l’inventaire à travers les canaux de vente, un système de gestion hôtelière (PMS) est le système de contrôle utilisé dans la gestion de l’hôtel pour organiser et exécuter les opérations et les activités quotidiennes, telles que la gestion des réservations et des tarifs, la communication avec les clients, le housekeeping, les rapports, le traitement des paiements, et bien plus encore. Les logiciels hôteliers qui intègrent à la fois le PMS et le Channel Manager, comme Cloudbeds, simplifient la gestion des stocks, des tarifs et des réservations.
Qui a besoin d’un Channel Manager ?
Tous les types d’établissements hôteliers, grands, petits, boutiques ou hôtels indépendants, auberges et même locations de vacances, peuvent bénéficier de l’utilisation d’un Channel Manager car ils éliminent la nécessité de mettre à jour manuellement vos disponibilités, vos tarifs et votre inventaire, ce qui vous permet de gagner du temps et d’augmenter vos chances d’obtenir plus de réservations hôtelières en vous permettant de gérer facilement plus de canaux.
Les Channel Manager permettent également d’éviter les surréservations accidentelles, qui peuvent avoir un impact négatif sur l’expérience de vos clients. Ils s’assurent que lorsqu’un client entre sur un site web ou une application OTA pour saisir ses informations de carte de crédit et réserver une chambre, cette dernière est effectivement disponible à la date et au prix qu’il a réservés.
Existe-t-il une différence entre la distribution et la gestion des canaux dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration ?
Le Channel Manager est le processus de gestion active de la distribution des tarifs et des disponibilités sur plusieurs sites de distribution en ligne. Ces sites peuvent varier pour inclure les principales OTA, les métamoteurs de voyage, les systèmes de distribution mondiaux (GDS), les banques de lits ou les agences de voyage en ligne et les Marketplaces telles que Booking.com, Expedia, Vrbo, Tripadvisor, Agoda, et plus encore.
Comment la synchronisation des canaux en temps réel permet-elle d’éviter les surréservations ?
La synchronisation des canaux en temps réel est une nécessité pour les hôtels qui cherchent à développer leur stratégie de distribution sans subir de surréservations. Elle garantit que la disponibilité des chambres et les tarifs sont instantanément mis à jour sur tous les canaux de distribution.
Par exemple, si une chambre est réservée sur Booking.com, la disponibilité est immédiatement mise à jour sur tous les autres canaux connectés (comme les autres OTA et votre moteur de réservation). Grâce à la synchronisation en temps réel, les canaux éliminent la nécessité de mettre à jour manuellement les tarifs et les disponibilités sur les différents canaux, ce qui permet de gagner du temps et de minimiser le risque d’erreur humaine.
Cela permet non seulement de rationaliser les processus pour le personnel, mais aussi d’éviter les doubles réservations, ce qui améliore considérablement l’expérience des clients.
Comment un outil de gestion des canaux rationalise-t-il votre stratégie de distribution ?
Sans logiciel de gestion des canaux, qu’il s’agisse d’une solution tout-en-un ou autonome, la distribution peut s’avérer extrêmement fastidieuse et chronophage. Il garantit que tout changement dans la disponibilité des chambres ou dans les tarifs est instantanément mis à jour, ce qui élimine les surréservations et fait gagner du temps à votre équipe.
Il permet aux hôtels d’étendre leur stratégie de distribution et de se connecter à davantage de canaux en ligne grâce à l’automatisation. Les hôtels peuvent se connecter à plusieurs agences de voyage en ligne (mondiales, régionales et de niche), ainsi qu’au GDS, aux grossistes, etc.
Un bon Channel Manager fournit une source unique de vérité pour la disponibilité des chambres et se connecte à d’autres technologies hôtelières telles que le système de gestion de la propriété, le système de gestion des revenus et le moteur de réservation afin de garantir des données précises et cohérentes sur toutes les plateformes. Votre Channel Manager peut également fournir des analyses précieuses sur les habitudes de réservation et les principaux canaux connectés, ce qui permet aux hôtels d’optimiser leur stratégie de distribution.
Comment les logiciels de distribution améliorent-ils vos résultats ?
Gérer un hôtel sans Channel Manager est un véritable défi. L’ajout d’un gestionnaire de canaux convivial à votre pile technologique hôtelière peut améliorer considérablement vos résultats en vous aidant à diffuser vos chambres d’hôtel et vos tarifs aux bonnes personnes sur les bonnes plateformes.
Un Channel Manager aide les propriétés à améliorer leurs résultats de la manière suivante :
- Les mises à jour en temps réel des disponibilités et des tarifs garantissent que vous fixez correctement le prix de vos chambres sur tous les canaux.
- Maintien de la parité tarifaire entre les canaux
- Connectez-vous à davantage de canaux et découvrez les sites de réservation les plus rentables.
- Les intégrations dans l’écosystème technologique de votre hôtel permettent d’accroître la visibilité pour de meilleures décisions commerciales.
- Améliorer l’expérience des clients en éliminant les surréservations et en étant disponible sur les canaux choisis par les voyageurs.
- Rationalisez la gestion de la distribution en permettant à votre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Comment le logiciel Channel Manager peut-il vous aider à étendre votre portée sur plusieurs OTA ?
Un Channel Manager automatise la gestion de l’inventaire, permettant aux hôtels d’étendre leur portée sur plusieurs OTA et autres canaux de distribution. Grâce à la synchronisation en temps réel, les hôtels peuvent diffuser les tarifs et les disponibilités sur plusieurs OTA en même temps, ce qui permet d’éviter les surréservations et de maintenir la parité tarifaire.
Avec un Channel Manager, les hôtels peuvent se connecter à une grande variété d’OTA mondiales, régionales et de niche pour atteindre les voyageurs où qu’ils soient en ligne. Le fait d’être actif sur plusieurs canaux contribue également à l’effet Billboard, où les voyageurs trouvent votre établissement sur une OTA mais, après une recherche plus approfondie, visitent le site Web de votre hôtel pour réserver directement.
